Einführung eines CRM-Systems und Aufbau einer Marketing-Automation-Strategie für Lead-Generation bei einem führenden Tech-Provider im Hospitality-Bereich.
Unser Kunde, ein führender Anbieter von Technologielösungen für die Hospitality-Branche mit über 100 Mitarbeitern, stand vor der Herausforderung, seine Lead-Generation-Prozesse zu optimieren und zu skalieren. Trotz eines qualitativ hochwertigen Produktportfolios und einer starken Marktposition fehlte es an einem strukturierten Ansatz für die Kundenakquise und -pflege.
Das Unternehmen verfügte über keine zentrale Kundendatenbank, was zu Ineffizienzen im Vertrieb und Marketing führte. Die bestehenden Marketing-Aktivitäten waren größtenteils manuell und nicht skalierbar, was das Wachstum limitierte. Zudem fehlte es an klaren Prozessen für die Qualifizierung und Nachverfolgung von Leads, was zu langen Verkaufszyklen und verpassten Chancen führte.
Für diesen führenden Anbieter von Technologielösungen für die Hospitality-Branche stellten wir einen erfahrenen Fractional CMO zur Verfügung, der die Einführung eines CRM-Systems und den Aufbau einer Marketing-Automation-Strategie orchestrierte. Nach einer gründlichen Analyse der bestehenden Prozesse entwickelten wir eine integrierte Strategie, die genau auf die Bedürfnisse und Herausforderungen der Branche zugeschnitten war.
Die Implementierung eines maßgeschneiderten CRM-Systems bildete das Herzstück unserer Lösung. Wir migrierten und bereinigten bestehende Kundendaten, entwickelten branchenspezifische Workflows und schulten die Mitarbeiter in der effektiven Nutzung. Parallel dazu bauten wir eine Marketing-Automation-Plattform auf, die durch Lead-Scoring-Modelle und mehrstufige Nurturing-Kampagnen für verschiedene Buyer Personas die Effektivität der Marketingmaßnahmen revolutionierte.
Ein zentraler Bestandteil war die Entwicklung eines Content-Hubs mit branchenspezifischen Materialien, die nicht nur der Lead-Generierung, sondern auch der Qualifizierung dienten. Durch kontinuierliche Analyse und Optimierung konnten wir die Performance stetig verbessern. Ein besonderer Fokus lag auf dem Wissenstransfer und dem Aufbau interner Kompetenzen, um den langfristigen Erfolg der Transformation sicherzustellen.
Die implementierte Growth-Strategie umfasste:
Die Implementierung erfolgte in einem agilen, iterativen Ansatz:
"Der Fractional CMO hat nicht nur unsere Marketing- und Vertriebsprozesse transformiert, sondern auch eine datengetriebene Kultur in unserem Unternehmen etabliert. Die Implementierung des CRM-Systems und der Marketing-Automation-Strategie hat unsere Lead-Generation-Kapazitäten dramatisch verbessert und uns ermöglicht, unser Wachstum zu beschleunigen."
Lassen Sie uns gemeinsam an Ihren Herausforderungen arbeiten und messbare Ergebnisse erzielen.
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